1.개인정보의 수집 및 이용 목적

• (1)회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
  • 가.인터넷 홈페이지 회원정보
    • -성명, 생년월일 : 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 연령제한 서비스 이용제공 및 불량회원의 부정 이용 재발 방지 목적 활용
    • -이메일 주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 상품에 대한 안내/통보, 이벤트 정보 등 최신 정보의 안내
    • -주소, 전화번호 : 안내장, 청구서, 경품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
    • -생년월일, 성별, 주소 : 인구통계학적분석(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
    • -그 외 선택 항목 : 위치기반 서비스, 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
  • 나.보험계약 및 대출계약 체결 및 이행
    • -보험계약 상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정판단
    • -보험계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리, 상담, 이행, 보험금의 지급, 심사, 보험사고 조사
    • -조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출 및 검증
    • -보험모집질서 유지, 공공기관의 정책 자료로 제공
    • -보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는지에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
    • -보험계약 및 대출계약 관련 분쟁대응, 고객, 가불금 수령자, 채권결손처분 해당자의 이력관리
    • -제지급금 및 대출금 지급 신청 처리 업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경 처리
    • -(자동차보험의 경우) 보험가입경력 및 할인, 할증 등급의 적용 및 정정
    • -보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
    • -대출계약의 체결 여부 결정판단
    • -대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
  • 다.보험설계사, 대출모집인 위촉 및 관리
    • -보험설계사, 대리점 및 대출모집인 위촉여부 판단
    • -개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의 금융 사고자 정보 조회 등
  • 라.마케팅 및 광고 등에의 활용
    • -회사의 상품, 서비스, 소개 및 판매, 사은, 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS, 기타 전자적 전송매체 등을 포함), 시장조사(단, 별도 마케팅 동의가 있는 경우에 한정)
  • 마.부정제보 및 민원처리 등
    • -부정제보시 제보내용 확인, 제보자와의 연락 등 제보와 관련한 목적
      ※ 익명제보시 개인정보를 수집하지 않습니다.
    • -민원접수시 본인확인, 신청내용 및 제공 정보의 일부 또는 전부를 실무부서에 제공하거나 조회
• (2)개인정보 제공자는 해당 정보에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는 보험 상담 및 신규 서비스나 상품에 대한 안내를 받지 못할 수 있음을 알려 드립니다.
• (3)단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

2.개인정보 수집항목 및 방법

• (1)수집항목
  • 가.고객관리
    • -개인식별정보(성명, 생년월일, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 전자우편주소 등 기타개인식별 정보)
    • -보험계약정보(보험사 명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부, 이메일, 직장명, 키, 몸무게, 운전여부, 결제에 따른 계좌정보 등 기타 보험계약정보)
    • -보험금지급정보(보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유, 기타 보험금지급정보)
    • -소득, 재산 등의 재정정보, 자금의 출처, 재산현황
    • -피보험자의 질병에 관한 정보, 과거 병력, 건강진단 결과 등
    • -홈페이지 접속정보 및 서비스 이용정보, 접속 IP정보, 쿠키, 방문일시 , 서비스이용기록, 불량이용기록 등 홈페이지 이용 시 거래정보
  • 나.수집방법
    • -정보주체로부터 직접 수집(정보주체가 문서에 정보를 직접 기입하여 제공, 이벤트, 혹은 보험 상담신청 시 개인정보 입력란에 직접 입력하는 방식)
    • -생성 정보 수집 툴을 통한 이용자 로그 기록 자동수집
    • -홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 등을 통해 수집

3.개인정보의 보유 및 이용 기간

• (1)회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 회원 및 정보주체들의 개인정보를 3년간 보존합니다.
  단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
• (2)이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등의 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 열람을 허용하며 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
  (단, 보험상담을 위한 빠른 상담서비스, 보험료계산, 보험가입신청 등의 서비스 신청자의 경우 개인정보를 수정할 수 있는 별도의 공간이 존재하지 않으며 만약 개인정보 수정 또는 삭제를 진행하려면 고객센터에 요청해야 합니다.)

4.개인정보의 파기에 관한 사항

• (1)개인정보는 「개인정보의 처리 목적」이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 「개인정보의 처리 및 보유기간」에 따라 일정 기간 보관된 후 파기 됩니다. 해당 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• (2)전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록 매체인 경우에는 파쇄, 또는 소각하여 파기합니다.

5.개인정보의 제3자 제공

• (1)회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 개인정보를 처리 할 수 있습니다.
  • 가.이용자가 사전에 개인정보를 목적 외의 용도로 사용하는 것에 동의한 경우
  • 나.다른 법률에 의해 제공이 요구되는 경우
  • 다.서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 라.이용자, 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 마.특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• (2)회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있으며 목적 및 범위는 다음과 같습니다.
  • 가.개인식별정보(성명, 생년월일, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 기타개인신용정보)
  • 나.보험계약정보(보험사 명, 증권 번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보 내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부, 기타보험계약정보), 차량번호
  • 다.보험금지급정보(보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유, 기타 보험금지급정보)
  • 라.임직원 및 판매조직 정보(개인식별정보, 입사일, 퇴직금기산일, 은행계좌번호, 급여 관련사항, 위촉 및 해지 관련 정보, 수당 수수료 관련사항)
  • 마.개인정보 이용목적 및 개인정보를 제공받는 자는 다음과 같습니다.

    • 제공받는 자	이용목적	제공하는 정보
      KB생명, 현대라이프, 메트라이프생명, 삼성생명, 처브라이프생명, 한화생명, 푸르덴셜생명, IBK연금보험, 동부생명, KDB생명, 농협생명, 신한생명, 교보생명, 동양생명, ING생명, 라이나생명, PCA생명, 흥국생명, DGB생명, 메리츠화재, KB손해보험, 현대해상, 한화손해보험, 동부화재, 삼성화재, 흥국화재, 롯데손해보험, MG손해보험, AIG손해보험, 농협손해보험	보험대리점 제휴 업무	개인식별정보, 피보험자의 질병 관련 정보, 보험계약정보, 보험금지급정보, 차량번호, 기타 재산소득 등에 관한 개인신용정보 등 임직원 및 판매조직 정보
      회사로부터 보험계약의 모집 업무를 위탁받은 자(소속설계사)	보험계약의 모집 업무	개인식별정보, 피보험자의 질병 관련 정보, 보험계약정보, 보험금지급정보, 차량번호, 기타 재산소득 등에 관한 개인신용정보 등
      보험개발원	자동차보험료율, 가입 경력 조회, 교통법규위반사실 및 사고 조회	개인식별정보, 차량번호
      법원, 검찰, 경찰, 국세청, 병무청, 금융위원회, 금융감독원 등 공공기관	법률상 보험모집 질서 유지, 공공기관의 정책자료 제공	개인식별정보, 임직원 및 판매조직 정보
      고용노동부, 국민연금관리공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단	기관별 관계법령에 따른 의무이행	개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호 등), 기관별 관계법령에 따른 요구 정보
      생명보험협회, 손해보험협회	보험설계사 위촉 및 관리를 위한 자료 제공, 보험설계사 자격 등록, 관리 말소, 설계사 자격시험관리 및 증빙서류 발급, 보존	개인식별정보, 위촉 및 해지 관련 정보
      농협은행	퇴직연금 가입 및 청구	개인식별정보, 입사일, 퇴직금 기산일, 임금, 퇴직금 중간 정산일, 퇴직급여 추계액, 은행명, 계좌번호 등

6.개인정보처리의 위탁

• (1)회사는 서비스 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다. 개인정보 업무처리를 위탁 받은 업체는 위탁 업무 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 개인정보를 처리하는 위탁 업무의 목적 및 위탁을 받은 자는 다음과 같습니다.

  • 위탁 받는 자	위탁 목적
    회사와 모집 계약이 체결된 보험설계사	상담 신청에 대한 응대, 우편∙전화∙인터넷∙방문 등을 통한 정보 제공, 금융상품 소개 및 가입 권유, 재무설계 서비스 및 기타 서비스의 제공 안내 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위
    가이우스 법률사무소	소송대리

• (2)위탁 업체의 개인정보 보유 및 이용기간은 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지입니다.

7.정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

• (1)개인정보의 조회, 열람, 오류에 대한 정정 및 삭제, 가입 해지의 요청
  • 가.개인정보의 조회, 수정 및 해지 은 본인 확인절차를 거치신 후 가능합니다.
  • 나.이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  • 다.14세 미만 아동의 법정 대리인은 아동의 개인정보 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회 할 수 있고, 개인정보 등에 대한 열람, 또는 오류가 있는 경우 정정 요구를 할 수 있습니다.

8.인터넷 접속정보 파일 등 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• (1)쿠키(cookie)란? 회사는 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 삼성화재의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아 들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
• (2)회사의 쿠키(cookie) 운용 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영 합니다. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회사의 회원 본인식별 정보에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 본인식별 정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
  • -개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
  • -접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
  • -보험상품에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 상품 및 서비스에 대한 자취를 추적하여 다음 번 거래 때 개인 맞춤 서비스를 제공
  • -회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
• (3)모바일 앱은 세션(Session)을 한시적(앱 종료 후 삭제)으로 사용하며, 세션을 통해 수집하는 정보는 회사의 회원 본인식별 정보로 사용됩니다.
• (4)쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다.

9.개인정보의 안전성 확보 조치

• (1)개인정보의 암호화 -이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• (2)해킹 등에 대비한 기술적 대책 -회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• (3)개인정보처리 직원의 최소화 및 교육 -개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

10.개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자	개인정보 실무 담당자
  -개인정보 관리책임자: IT지원본부 강권영 -전화: 02-6906-6883	-실무 담당자 부서: IT지원본부 박민영 -전화: 02-6909-2111

11.아동의 개인정보보호

• (1)만14세 미만 아동의 신청을 받고 있지 않고 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
• (2)동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회 고시 『개인정보처리방침』의 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
• (3)만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

12.개인정보 처리 방침의 변경

13.권익침해 구제방법

• 1.개인정보분쟁조정위원회(www.1336.or.kr / 1336)
• 2.정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• 3.대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• 4.경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)